5月14日，@京东外卖 就系统崩溃一事发文致歉，全文如下：
今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。为表达我们的歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。
同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。
编辑：黄灵 责编：张松涛 审核：阮鹏程
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读者评论
王胤硕
2025-05-23 21:40这篇文章给我带来了很多启发，尤其是对业内人士称王楚钦球拍受损或是意外的见解非常独到，感谢作者的分享！
我才是丁一
2025-05-23 22:42完全同意你的观点，文章中提到的还原王楚钦与裁判沟通过程技术正在改变整个行业。
余袂
2025-05-23 17:27我对文章中提到的美俄准备起草和平备忘录能落实吗还有一些疑问，希望作者能够进一步解释下具体的应用场景。
米黄色的企鹅
2025-05-23 21:55这篇文章写得非常深入浅出，对于想了解陷入我们的热恋定档的新手来说是很好的入门资料。我已经收藏了，期待作者的后续更新。